1. Медицинские информационные системы и сервисы
- МИС «Ариадна» — ООО «Решение», локально
- Цель: Автоматизация медицинского учета, ведение электронных медицинских карт, хранение сведений об оказанных услугах, расписании врачей и взаиморасчетах.
- Телемед-платформа — модуль МИС «Ариадна» ООО «Решение»
- Цель: Оказание медицинских услуг с применением телемедицинских технологий, проведение дистанционных консультаций и хранение историй обращений.
- Модуль онлайн-записи на сайте — виджет МИС «Ариадна» ООО «Решение»
- Цель: Предоставление пациентам возможности самостоятельной записи на прием к специалистам в режиме реального времени, выбора времени и получения подтверждений.
2. Коммуникационные сервисы и телефония
- Телефония Oktell — ООО «Интеграция»
- Цель: Обеспечение телефонной связи, обработка входящих и исходящих вызовов, запись и контроль качества телефонных разговоров, оперативное информирование пациентов.
- SMS-сервис · вендор уточняется
- Цель: Отправка сервисных и служебных SMS-уведомлений (подтверждение/напоминание о записи, коды авторизации), а также информационных и рекламных рассылок.
- Email-сервис · вендор уточняется
- Цель: Направление сервисных сообщений (результаты анализов, кассовые чеки, подтверждение записи), информационных писем и рекламных рассылок по e-mail.
- Firebase Cloud Messaging — Google LLC (push) ⚠ трансгранично
- Цель: Доставка оперативных push-уведомлений на мобильные устройства пользователей о статусе записей, напоминаниях и сервисных событиях.
- Платформа агрегации мессенджеров (МАКС / Telegram / VK) · вендор уточняется
- Цель: Поддержка клиентов, обработка входящих сообщений и отправка уведомлений через мессенджеры и социальные сети.
- Онлайн-консультант / чат-виджет — ООО «Облачные технологии»
- Цель: Предоставление консультаций и оперативной поддержки пользователям через текстовый чат на сайте в режиме реального времени.
3. Маркетинг, аналитика и взаимодействия
- Calltouch (коллтрекинг + сквозная аналитика) — ООО «Колтач Солюшнс»
- Цель: Анализ эффективности рекламных каналов, связь телефонных звонков с источниками перехода на сайт, сквозная аналитика обращений и оптимизация маркетинга.
- Конструктор квизов / лид-форм — ООО «МАТОМБА ТЕХНОЛОГИИ»
- Цель: Сбор заявок, проведение интерактивных опросов, подбор медицинских услуг и первичная регистрация контактных данных потенциальных пациентов.
- Rocketdata — ООО «Рокетдата»
- Цель: Актуализация информации об организации, мониторинг и обработка отзывов пациентов в геосервисах и справочниках.
- CRM «Битрикс24» — ООО «1С-Битрикс»
- Цель: Ведение базы клиентов, управление обращениями и сделками, автоматизация работы колл-центра и контроль качества обслуживания.
- CDP «Mindbox» — ООО «Майндбокс»
- Цель: Персонализация коммуникаций, сегментация базы пациентов, управление программами лояльности и автоматизация маркетинговых рассылок.
4. Веб-аналитика и рекламные кабинеты
- Яндекс Метрика — ООО «ЯНДЕКС»
- Цель: Анализ посещаемости сайта и пользовательского поведения с целью улучшения его функциональности, интерфейса и содержания (с использованием файлов cookies).
- AppMetrica — Яндекс (аналитика приложения) — ООО «ЯНДЕКС»
- Цель: Анализ использования мобильного приложения, отслеживание сбоев, оценка эффективности источников установок и улучшение работы приложения.
- Яндекс Директ (рекламный кабинет) — ООО «ЯНДЕКС»
- Цель: Показ таргетированной и контекстной рекламы, проведение кампаний ретаргетинга, оценка эффективности рекламных объявлений.
- VK Реклама (рекламный кабинет) — ООО «ВК»
- Цель: Настройка и показ таргетированной рекламы в социальных сетях, привлечение целевой аудитории и оценка конверсий.
5. Картографические сервисы и справочники
- Яндекс Бизнес / 2ГИС / Google (карты)
- Цель: Отображение местоположения и карточки клиники на картах, обработка и обратная связь по отзывам пациентов.
6. Медицинские агрегаторы и сервисы записи
- ПроДокторов — ООО «МедРокет»
- Цель: Обеспечение возможности онлайн-записи пациентов на прием через сторонний агрегатор, сбор и публикация отзывов о врачах и клинике.
- СберЗдоровье — ООО «ИННОВАЦИОННАЯ МЕДИЦИНА»
- Цель: Привлечение пациентов и организация записи на прием к специалистам через медицинский сервис-агрегатор.
- НаПоправку — ООО «НаПоправку.ру»
- Цель: Обеспечение онлайн-записи пациентов на медицинские услуги через информационный портал-агрегатор.
- Яндекс.Врачи — ООО «ЯНДЕКС»
- Цель: Размещение информации о специалистах, услугах клиники и обеспечение онлайн-записи пациентов через экосистему Яндекс.
7. Страховые и корпоративные партнеры
- Страховые компании (ДМС)
- Цель: Организация и подтверждение оказания медицинских услуг по программам добровольного медицинского страхования (ДМС), согласование оказания услуг и проведение взаиморасчетов.
- Корпоративные клиенты (медосмотры)
- Цель: Организация и проведение предварительных и периодических медицинских осмотров работников, оформление и передача заключений в соответствии с требованиями законодательства РФ.
